10月23日下午，副市长、公安局长侯国田到市信访局调研指导工作，市*府副秘书长李春锋、市公安局副局长王智清陪同调研。
图为副市长、公安局长侯国田正在听取市信访工作汇报
侯国田副市长一行在市信访局班子陪同下看望了接待一线的信访干部，实地查看了办公环境，并与信访干部亲切座谈。听取了市信访局长刘红*关于当前四平市信访情况的汇报后，对市信访局所做的工作给予了充分肯定。侯国田副市长高度评价市信访局，“思路清晰、成效明显、问题分析透彻，下步安排合理，体现了班子想事干事能担事，干部队伍有战斗力”。就做好下一步工作，侯国田副市长提出了五点要求：
一是抓队伍。队伍是解决问题的重要因素，信访干部队伍是替*委、*府分忧的队伍，信访干部应该有种光荣感和使命感，信访工作能为老百姓实实在在做点事，是一份十分神圣的职业。要鼓励同志们快乐工作，幸福生活。同时，尽全力帮助干部解决生活、工作中的困难，将干部队伍调整好、调理好，在细微处体现人文关怀。
二是抓责任。没有责任就没有压力，要把责任体系建立起来，一定要落实到责任人。第一抓领导责任，信访案件的包案领导不能只挂帅不出征；第二抓主体责任，部门的主体责任一定要落实；第三抓监管责任。不仅信访部门，纪检监察委还有媒体、社会力量都要参与进来。信访局近期要全面排查一次，全面调查摸底，设定好“时间表”和“路线图”，争取年底前研究解决一批。
三是抓督办。督查的起点一定要高。第一步，要从主管副局长抓督查督办，副局长解决不了，第二步就督查局长甚至主管副市长抓督查督办。有些问题错过时机解决起来就程序繁琐，能一步到位解决的必须一步到位，绝不能贻误。
四是抓协调。要充分发挥好信访部门综合协调作用，主动作为，协调好与各级各部门的关系，要主动向省信访局沟通、汇报，争取支持。要完善信访联合处置机制，构建统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。
五是抓创新。这方面信访局做了不少探索，如组建信访工作专家组，搭好调解和听证平台，探索建立“民间法庭”，让群众参与信访问题的处理等，办法都很好。今后还要在工作创新上多下功夫，特别是依法治访方面，一定要制定切合实际、指导性强的具体办法，研究把信访问题纳入法治渠道解决，尽量多走法定途径，少走行*处置，形成一种良好的信访工作氛围。
