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TUhjnbcbe - 2024/6/23 17:00:00

一:IP矩阵的值

业务执行取决于信任。我相信你的产品很好,你不会骗我,所以我会买你的。没有信任就没有交换。

用户对公司的信任是通过结合三个层次来建立的:品牌、产品和社交。

品牌层面的信任需要强大的品牌潜力和在营销推广上投入大量资源的意愿。用户看到的越多,心态自然受到的影响就越大。典型的例子是可口可乐、星巴克和麦当劳。

产品级信任需要用户购买公司产品。在使用产品的过程中,如果产品的质量和效果好,公司自然会获得信任。

社会层面的信任是用户在与企业员工互动的过程中产生的。

线下零售业态,用户直接接触一线员工,结交朋友,自然而然地将这种信任传递给品牌。通过信任您和您背后的公司,您将购买您公司的产品。

打造品牌或产品需要长期积累。基于私域用户直接接触的特点,企业在私域构建基于人的IP矩阵,将线下信任中介转移到线上,低成本放大社会级信任,4-2元即可实现。

通过在线建立IP矩阵,企业和用户成为朋友。传达感知价值,加强情感联系,用用户的购买决策路径影响心灵。

对于客户订单少、决策容易的产品,可以快速决策,一次性交易。对于客户订单量大、决策复杂的产品,您可以“快速”做出关键业务决策。

2:IP矩阵型

离线时,用户接触的企业成员包括老板、服务员、导购、专业人士等。IPMatrix的建立就是为了让这些成员上线。

不同的IP有不同的职责。在很多企业私域系统中,往往只有一两个IP,位置不明确,职责不明确,用户一头雾水。IP无法形成,建立信任非常困难。

私域个人IP分为五类:品牌IP、专家IP、创始人IP、销售IP、助理IP。

不同产品类别、不同发展阶段的公司需要不同的矩阵,以上5类IP并非所有企业都需要。

这里有些例子。

小型零售商,做简单决策的初创企业,需要创始人的IP来表达自己的感受。

新兴的小而复杂的宠物公司,需要创始人IP和销售IP一对一的跟卖来表达自己的感受。

需要教育和认可的品类,比如美容、妈妈、宝宝,根据业务线,根据创始人的IP和销售的IP,匹配一个专家的IP或者多个专家的IP。有。

企业发展到一定阶段,需要打造品牌IP,塑造品牌基调和价值。

那么上述IP在具体的分工、职责和调性上有什么区别呢?

一:品牌IP

在当今非常同质化的产品中,用户面临着同质化的产品。买不买,要看品牌的色调是否满足你的胃口,价值是否一致。

在私域,商家可以将一个冷冰冰的、无形的、无形的品牌化为一个有温度、有情感的IP,通过用户互动传达品牌的价值、基调和风格。

IP转化为“人”,更容易接近用户、服务用户、创造好感。

品牌IP,通常是头像。设计应与品牌的基调、风格和价值观相匹配。

用户和企业线上线下多维接触点、宣传资料、产品包装都可以与品牌IP形象相结合。用户看到这个IP形象,就会想到这个品牌。

例如,星巴克“熊先生”。

作为一个活生生的“人”,在线社区说着“人类语言”,并与用户进行交流、交流和互动。

在营销活动中,作为事件的主角和故事的主角参与,与用户一起玩,拉近品牌与用户的距离。

此外,星巴克还基于熊经理的IP开发了一套外设。用户必须在规定时间内消耗和收集所有的星星。只做礼物,不卖。这增加了用户对品牌的归属感和粘性。

源自品牌IP的表情包也是提升IP普及度的有力工具。

??吉利集团旗下极客汽车品牌IP

2:专家IP

这一类本质上是无意识的,决策过程漫长而复杂。此时,我们需要一个专家IP来向我们的用户传达与类别相关的专业知识。对于专业人士来说,用户自然会产生信任感。

在做出购买决定之前,让用户觉得专家值得信赖、专业、值得信赖,并将这种信任关系传递给品牌购买产品。

做出购买决定后,通过专业知识提升你的私人价值。扩展域、用户保留率并扩展生命周期价值。

典型的母婴、美容和宠物行业。

凭借多年的行业经验,一系列的荣誉和声望的支持,我们形成了行业专家。社区将分享干鱼的小贴士和日历。官方账号分享行业见解和专业知识。在朋友圈,分享品质生活,记录工作中的感想和感悟。视频帐户分享知识并回答用户问题。

ExpertIP的核心是打造专业风格。因此,当用户提出问题时,他们不需要回答。如果没有,请减少您的销售转化。这些操作由专用的助理IP、销售IP执行。

3:方正IP

记住著名的TED演讲:

在当今竞争激烈的环境中,人们往往不会为你的产品买单,你也不会为你的产品买单,你付出多少聪明才智和努力才是你的动力,这取决于你做这件事的感觉。

如果专家IP是合理的,那么创始人IP就增加了一个感知维度。

它传达了品牌的情怀、创立品牌的初衷、创业的故事、人生的价值观、对事物的思考方式、对社会的思考方式,以同样的频率和频率吸引着人们意识。

无论后端销售的产品随着时间的推移如何变化,只要有需求,用户就会相信、认可和购买产品。

比如雷军创立小米就是为了“让世界上每个人都能享受科技带来的美好生活”,“理想主义者”罗永浩,“硅谷钢铁侠”马斯克都做到了。

“创始人IP的核心是需要专业,不能本末倒置,只能在感性层面吸收。介绍用户,除非你有很强的发表意见的能力。"

第四:助手IP

与专家、创始人和品牌IP的协调。

专家、创始人和品牌IP偶尔会做广告。用户可以理解,毕竟每个人都要吃饭。用户和专业人士都是高尚的,不吃人的烟火。频繁换装,用户会发现每天分享的鱼干只是为了卖东西,个性站不住脚。这同样适用于创始人和品牌IP。

其次,发布广告很容易让用户感到厌烦、屏蔽并浪费他们的列表。

因此,所有的变现和广告任务都分配给了一个专属的助手IP。

社区内容、1:1私聊、社区都以转化为目标。社区推荐日常产品,推出主题促销,销售一对一私聊,QA为您答疑解惑。始终使用倒计时和限时转换来强制下单。

比如星巴克品牌IP是熊经理,AssistantIP是熊经理的助手。

5:IP销售

对于用户量大、产品多、一对一跟进密集的企业,尤其是线下和链上业务,应该分担运营和翻译助手IP的责任。

助理IP只负责群内操作,销售IP负责私聊的一对一转换。

在这种情况下,总部(中台)执行创造性和一致的工作和运营。品牌IP、创始人IP、专家IP、助理IP、一线员工释放能量,回归热情服务,专注销售IP转型。

3:IP是一个标签

当有人要求解释一个人时,最引人注目和最深刻的标签的词是模糊的。

例如,这个人年轻而快速,但非常老练。这个人很有趣,喜欢开玩笑。这个人在XX里很专业。

IP由标签组成。通过朋友圈和社区,

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